Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de bijoux artisanaux réalisées sur ce site par Les Créations de Mary-Lou.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. La boutique relève de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI. Aucune TVA n’est facturée.
Article 3 — Commande et fabrication
Chaque pièce étant fabriquée à la main, un délai de fabrication de 5 à 10 jours ouvrés s’ajoute avant expédition. De légères variations par rapport aux photos font le caractère unique de chaque création.
Article 4 — Livraison
Livraison en France métropolitaine : 4,90 € en forfait, offerte à partir de 60 € d’achat. Délai indicatif après expédition : 2 à 4 jours ouvrés.
Article 5 — Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Créations du catalogue : le droit de rétractation s’applique. L’article doit être retourné non porté, dans son écrin d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Créations personnalisées ou sur-mesure : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravure, taille sur-mesure, création unique) ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Boucles d’oreilles : pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles descellées ou portées ne peuvent être ni reprises ni échangées.
Article 6 — Garanties
Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.
Article 7 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER].